Same-day delivery mengacu pada pembelian yang dilakukan dan barang tersebut tiba pada hari yang sama. Kemajuan teknologi memberikan dampak yang cukup pesat untuk kemajuan industri transportasi dan logistik. Perkembangan yang pesat membuat industri transportadi dan logistik mengalami perubahan.

Layanan ini memungkinkan pelanggan untuk menerima produk yang mereka pesan di hari yang sama ketika mereka melakukan pemesanan.

Hal yang indah adalah bahwa same-day delivery dapat dicapai, dengan sebagian besar bisnis mencari inovasi strategi mereka untuk memenuhi standar pelanggan dan meningkatkan profitabilitas.

Pelajari apa itu same-day delivery, manfaatnya, tantangan, dan strategi implementasinya untuk bisnis Anda. Temukan solusi pengiriman cepat terbaik bersama McEasy

Bagaimana Cara Kerja Pengiriman di Hari yang Sama?

Same-day delivery persis seperti yang disarankan oleh judul artikel ini, yaitu mengacu pada pembelian yang dilakukan dan barang tersebut tiba pada hari yang sama. Seringkali, pelanggan harus membeli dalam jangka waktu dan jarak tertentu agar pengiriman dapat dilakukan.

Layanan same-day delivery tidak hanya memberikan dampak kemudahan dan manfaat yang dapat dirasakan pelanggan. Namun, para pelaku usaha juga mendapatkan tantangan dalam melakukannya.

Mengapa Ada Peningkatan Permintaan untuk Layanan Pengiriman Instan?

Seiring dengan kemajuan teknologi dan permintaan pelanggan untuk mendapatkan produk yang mereka pesan dalam hitungan jam membuat layanan same-day delivery digandrungi banyak pelanggan.

Sangat sedikit bisnis yang pertama kali memperkenalkan jenis pengiriman yang inovatif ini memicu sesuatu yang baru pada konsumen. Konsep bahwa mereka dapat memesan sesuatu dan menerimanya pada hari yang sama menciptakan standar baru.

Perusahaan, terutama yang bergerak di bidang eCommerce, tidak punya pilihan selain memenuhi harapan ini dengan menyediakan same-day delivery, atau berisiko kalah dari pesaingnya.

Perusahaan kecil yang menawarkan jenis pengiriman ini memiliki keunggulan dibandingkan perusahaan besar yang mungkin tidak menawarkannya. Hal ini memungkinkan mereka untuk mengembangkan basis pelanggan mereka dan mencapai tingkat kepuasan yang lebih tinggi.

Manfaat Same-day Delivery

Jadi sekarang kita telah membahas apa itu same-day delivery, mari kita beralih ke mengapa bisnis harus mempelajarinya. Bagaimana cara yang terbaik untuk memulainya?

1. Kepuasan Pelanggan

Berdasarkan artikel yang membahas tentang pengaruh kualitas pelayanan dan ketepatan waktu pengiriman terhadp loyalitas pelanggan menyebutkan bahwa, ketepatan waktu pengiriman memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan sebesar 51.7%.

Rahasia untuk membangun kepuasan dengan pelanggan adalah dengan memberikan mereka layanan yang sangat baik. Same-day delivery dapat melakukan hal ini, karena mereka memiliki kesempatan untuk menerima pembelian mereka pada hari yang sama saat mereka memesannya.

Bisnis yang menawarkan jenis pengiriman ini memiliki lebih banyak peluang untuk membangun hubungan dengan pelanggan yang lebih baik yang akan menghasilkan pembelian selanjutnya.

2. Fast-shipping Meningkatkan Konversi

Sebagian besar bisnis terus mencari cara untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan mengeluarkan produk dari rak-rak mereka.

same-day delivery adalah sarana transportasi andal yang menjamin pelanggan menerima pesanan tepat waktu. Seiring waktu, pelanggan akan lebih cenderung menggunakan layanan Anda dan dengan demikian, akan meningkatkan pendapatan Anda.

Selain itu, menambahkan biaya tambahan untuk same-day delivery akan meningkatkan profitabilitas bisnis Anda, sekaligus menutupi biaya lainnya.

3. Inventory Cost Lebih Rendah

Same-day delivery dapat membantu bisnis Anda menurunkan biaya inventaris karena Anda tidak memerlukan struktur inventaris yang rumit. Dengan mengurangi jumlah stok pengaman barang, Anda dapat mengurangi biaya modal.

Same day delivery mendorong perputaran barang lebih cepat dan risiko barang usang maupun kadaluarsa dapat diminimalisirkan.

Tantangan Same-day Delivery

Jenis layanan ini menjadi salah satu layanan jasa yang diminati oleh pelanggan di era digital. Namun, dibalik kemudahan layanan ini, terdapat tantangan yang kompleks bagi para pelaku bisnis. Para pelaku usaha diharuskan mempersiapkan biaya operasional yang tinggi hingga kebutuhan akan sistem logistik yang tergolong canggih. Sehingga, layanan ini sangat memerlukan perencanaan yang matang dan sumber daya yang besar.

1. Biaya layanan tinggi

Layanan same-day delivery memiliki biaya yang cukup bervariasi. Pedagang yang memberikan layanan same-day mendapatkan peningkatan pemasukan. Peningkatan tersebut didapat karena perusahan menggunakan strategi untuk meningkatkan harga produk dan biaya layanan. Dikarenakan hal ini memberikan keuntungan yang cukup signifikan, banyak para pengusaha menambah ketersediaan stok, dimana hal ini dapat meningkatkan modal awal untuk usaha. Hal ini mendorong para pedagang untuk menyiapkan barang yang lebih banyak untuk persediaan penjualan.

Dengan itu, same-day delivery memiliki biaya layanan yang tinggi dan memerlukan persiapan yang cukup matang agar memberikan kepuasan layanan kepada para pelanggan. Salah satu cara untuk meminimalisir biaya layanan, pelaku usaha dapat memasang “pesanan minimum” untuk biaya layanan same-day delivery Anda.

2. Kesulitan dalam perkiraan pesanan

Salah satu tantangan terbesar dari same-day delivery adalah tidak adanya pengawasan pesanan yang lebih baik, yang berarti akan sulit untuk mengantisipasi pesanan pelanggan. Anda harus mengeluarkan produk dalam beberapa jam, yang bisa sangat membebani staf.

Untuk bisnis kecil, pemenuhan pesanan instan bisa jadi sulit, terutama dengan berkurangnya jumlah anggota tim yang tersedia.

3. Hanya punya waktu satu hari untuk menyelesaikannya

Bagi pelanggan, same-day delivery adalah mimpi yang menjadi kenyataan. Namun, itu bisa menjadi mimpi buruk bagi bisnis. Para pemilik bisnis diwajibkan untuk menyelesaikan pesanan mereka dalam kurun waktu kurang dari satu hari. Hal ini merupakan tantangan besar yang membutuhkan fokus, perencanaa, dan efisiensi tinggi. Pemilik bisnis harus memiliki manajemen waktu yang baik dan strategi yang tepat untuk menjaga reputasi bisnis.

4. Penanganan barang yang salah

Karena same-day delivery sangat cepat, tidak jarang produk rusak selama perjalanan. Padahal, penanganan barang yang salah adalah salah satu masalah yang dapat berdampak serius. Pengiriman same-day dapat memiliki dampak yang mengharuskan perusahaan memiliki sistem manajemen inventaris dan logistik yang akurat dan memberikan kepastian kepada pelanggan tentang pelacakan pengiriman same-day secara real time.

Bagaimana Bisnis Dapat Menawarkan same-day delivery?

Tidak cukup hanya mengetahui apa itu same-day delivery. Anda juga harus berfokus pada bagaimana operasional bisnis Anda dapat menawarkan same-day delivery kepada pelanggan.

Gunakan aplikasi manajemen pengiriman

Aplikasi manajemen pengiriman adalah alat yang digunakan oleh pemilik bisnis atau operator armada untuk merencanakan, mengelola, mengoptimalkan, dan mengotomatiskan proses pengiriman mereka.

Bisnis yang ingin menawarkan pengiriman hari yang sama kepada pelanggan harus berinvestasi dalam aplikasi manajemen pengiriman yang andal untuk meningkatkan efisiensi operasional mereka dan memenuhi harapan pelanggan.

1. Route optimization

Route optimization adalah solusi canggih yang memungkinkan bisnis Anda untuk merancang rute pengiriman paling efisien dalam hitungan menit, bukan jam. Dengan menggunakan teknologi ini, Anda dapat meminimalkan waktu dan jarak tempuh, memastikan bahwa setiap pengiriman dapat diselesaikan dengan cepat dan tepat waktu.

Dengan mengoptimalkan rute pengiriman, bisnis Anda bisa lebih mudah mengelola volume pesanan yang diterima, menambahkan perhentian terakhir secara otomatis, dan memastikan pengiriman lebih banyak pesanan dalam waktu yang lebih singkat. Hal ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga memungkinkan pengemudi untuk menyelesaikan lebih banyak pengiriman tanpa mengalami kelelahan atau keterlambatan.

2. Tetapkan batas jarak pengiriman

Pengiriman cepat adalah kunci utama dalam layanan pengiriman instan satu hari, namun, pengemudi bukanlah pahlawan yang dapat menjangkau setiap tujuan dalam waktu singkat. Oleh karena itu, penting bagi bisnis untuk menetapkan batas jarak yang realistis (sekitar 60 km) agar pengiriman tetap efisien dan tepat waktu.

Dengan menerapkan batas jarak pengiriman, Anda tidak hanya meminimalisir risiko keterlambatan, tetapi juga meningkatkan kepuasan pelanggan. Pelanggan tidak akan kecewa jika pesanan mereka tidak sampai tepat waktu karena jarak pengiriman yang sudah disesuaikan dengan kapasitas pengemudi.

Selain itu, menetapkan batas ini membantu mengurangi tekanan pada staf pengiriman. Pengemudi akan lebih fokus pada pesanan yang lebih dekat, memungkinkan mereka untuk memprioritaskan pengiriman dalam jangkauan yang lebih efisien. Hal ini akan mempercepat proses pengiriman dan mengurangi kemungkinan kesalahan dalam penanganan barang.

Dengan cara ini, bisnis Anda dapat memastikan bahwa setiap pengiriman dilakukan dengan standar kualitas tinggi, meningkatkan efisiensi operasional dan menjaga kepuasan pelanggan.

3. Tetapkan waktu cut-off

Para pemilik usaha wajib untuk menerapkan cut-off yang jelas. Dengan adanya penetapan waktu cut-off, Anda dapat meningkatkan efisiensi pengiriman pesanan. Pemberian waktu cut-off dapat berupa “pelanggan hanya dapat memesan pengiriman langsung sebelum jam 3 atau 4 sore”

Hal ini akan mengurangi kebingungan yang sering muncul, seperti pertanyaan “berapa lama pengiriman same-day delivery?” dan meningkatkan transparansi layanan Anda, yang pada gilirannya meningkatkan kepuasan pelanggan dan kepercayaan terhadap layanan yang Anda tawarkan.

4. Memiliki anggota tim yang terlatih dengan baik

Memiliki tim impian di mana semua anggota tim terlatih dengan baik akan memungkinkan mereka menangani seluk-beluk same-day delivery dan last-mile delivery.

Kunci untuk memastikan kelancaran proses last-mile delivery dapat melalui pemilihan tim yang terlatih dengan baik, terampil, serta memiliki pengalaman yang kompleks dalam pengelolaan pengiriman yang cepat serta optimal dan hati-hati.

Dengan anggota tim yang kompeten dalam manajemen pengiriman dan logistik, bisnis Anda dapat memastikan bahwa setiap pesanan diproses dengan efisien, meminimalisir kesalahan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Melatih tim dengan keterampilan yang tepat juga memungkinkan mereka untuk mengatasi hambatan yang mungkin terjadi selama proses pengiriman dan memastikan pelanggan menerima pesanan tepat waktu, sesuai harapan.

Tingkatkan Kepuasan Pelanggan Melalui Layanan Fleet Management dari McEasy

Route Optimization dari McEasy akan membantu bisnis Anda untuk meningkatkan efisiensi pengiriman dengan rute pengiriman yang lebih optimal. McEasy juga akan membantu Anda untuk meningkatkan rasio kepuasan pelanggan Anda melalui transparansi estimasi kedatangan barang ke tujuan dengan estimasi waktu yang tepat. Informasi pengiriman jadi lebih transpraran dan mudah diakses pelanggan. Meningkatkan produktivitas kerja pengemudi untuk cegah keterlambatan jadwal pengiriman

Solusi terobosan ini akan membangun rute pengiriman Anda hanya dalam hitungan menit sehingga pengemudi Anda dapat melakukan perjalanan yang paling efisien.

Untuk mendukung Anda dalam mengefisiensikan pengiriman barang, Anda bisa melakukan pengelolaan tugas dan tugas dengan lebih mudah. McEasy Quick Assignment dirancang untuk dapat membantu Anda mendistribusikan tugas kepada tim secara real-time, memastikan setiap pekerjaan dikerjakan dengan cepat dan tepat. Teknologi ini memberikan visibilitas penuh atas progres tugas, meminimalkan kesalahan komunikasi, dan meningkatkan produktivitas. Dengan McEasy, pengelolaan tugas menjadi lebih sederhana, efisien, dan terorganisir!

McEasy merampingkan dan mengotomatiskan proses pengiriman sehingga Anda dapat memberi pelanggan Anda pengalaman pengiriman hari yang sama yang telah mereka tunggu-tunggu. Pengiriman cepat dan pilihan pengiriman lainnya dapat dimungkinkan dengan menggunakan aplikasi ini.