---

Aplikasi manajemen pengiriman adalah solusi yang diperlukan untuk bisnis pengiriman barang ke pelanggan. Bisnis berada di bawah tekanan lebih dari sebelumnya untuk meningkatkan layanan pelanggan, meningkatkan efisiensi, dan mempercepat prosedur pengiriman sebagai akibat dari meningkatnya popularitas belanja online.

Statistik menunjukkan bahwa 61% pelanggan mengharapkan paket mereka tiba dalam 1-3 jam setelah melakukan pemesanan, dan 80% pelanggan ingin barang mereka tiba pada hari yang sama.

Menggunakan aplikasi manajemen pengiriman untuk mengotomatiskan proses pengiriman dapat memiliki sejumlah manfaat, seperti produktivitas yang lebih tinggi, layanan pelanggan yang lebih baik, pengurangan biaya, dan penanganan pengembalian yang lebih baik. Kami akan mempelajari lebih dalam manfaat ini di pos ini dan membahas bagaimana Anda bisa mendapatkan hasil maksimal dari aplikasi manajemen pengiriman mereka.

5 Keuntungan Menggunakan Aplikasi Manajemen Pengiriman

Meningkatan Efisiensi

Dengan menggunakan aplikasi manajemen pengiriman untuk mengotomatisasi proses distribusi, bisnis dapat meningkatkan produktivitas dan mengurangi kesalahan manual. Bisnis dapat merencanakan rute, mempercepat pengiriman, melacak produk secara real-time, dan mengawasi potensi masalah saat paket berjalan dengan menggunakan sistem pelacakan dan penjadwalan otomatis.

Perusahaan dapat menghemat banyak waktu dan uang dengan melakukan ini. Untuk mengatur rute pengiriman yang optimal untuk pengemudi mereka sambil mempertimbangkan variabel akun seperti lalu lintas, cuaca, dan tanggal pengiriman, misalnya, perusahaan dapat menggunakan penjadwalan terkomputerisasi. Pelacakan otomatis dapat membantu perusahaan menemukan dan dengan cepat menyelesaikan kesulitan terkait transit, seperti pengiriman yang lamban atau kehilangan barang.

Meningkatkan Layanan Pelanggan

Aplikasi manajemen pengiriman dapat membantu meningkatkan layanan pelanggan dengan memberikan informasi pelacakan secara real-time kepada konsumen tentang pembelian mereka. Melalui penggunaan pembaruan pelacakan yang cepat dan komunikasi yang transparan, kepercayaan dapat dibangun dan kepuasan klien dapat meningkat.

Bisnis dapat menggunakan aplikasi manajemen pengiriman untuk mengatasi dengan cepat setiap masalah yang muncul selama pengiriman, seperti barang hilang atau pengiriman terlambat. Dengan menggunakan aplikasi manajemen pengiriman, bisnis dapat, misalnya, secara otomatis memberi tahu pelanggan tentang pembaruan pelacakan dan pengingat pengiriman, memberi tahu mereka tentang status barang mereka dan mengurangi kemungkinan mereka menjadi kesal atau bingung.

Bisnis dapat memanfaatkan program untuk melacak umpan balik pelanggan dan dengan cepat mengatasi masalah atau masalah apa pun, yang selanjutnya meningkatkan pengalaman klien.

Mempercepat Pengambilan Keputusan

Membuat penilaian berdasarkan data adalah salah satu keuntungan mengotomatiskan proses distribusi dengan aplikasi manajemen pengiriman. Bisnis dapat memanfaatkan fitur pelaporan dan analitik program untuk mengawasi indikator kinerja utama termasuk waktu pengiriman, kehilangan paket, dan kepuasan pelanggan.

Bisnis dapat menggunakan informasi ini untuk memutuskan bagaimana menjalankan operasi pengiriman mereka dan untuk menentukan area yang memerlukan peningkatan. Dengan menggunakan aplikasi manajemen pengiriman, misalnya, bisnis dapat memantau waktu pengiriman untuk melihat pola atau tren yang dapat menunjukkan masalah, seperti riwayat pengiriman yang sering tertunda di sepanjang rute tertentu atau dengan operator tertentu.

Mengingat pengetahuan ini, dua contoh keputusan berdasarkan data yang mungkin diambil termasuk mengubah tanggal pengiriman atau memilih operator baru.

Mengurangi Biaya

Dengan mengotomatiskan seluruh proses pengiriman dengan aplikasi manajemen pengiriman, bisnis dapat mengurangi tenaga kerja, bahan bakar, dan biaya lainnya dengan mengurangi biaya pengoperasian dan meningkatkan efisiensi.

Aplikasi manajemen pengiriman merampingkan rute pengiriman, menghilangkan kebutuhan sumber daya tambahan seperti personel atau kendaraan pengiriman. Bisnis dapat mengharapkan untuk mencapai penghematan finansial yang signifikan dengan meminimalkan kemungkinan kehilangan paket melalui otomatisasi.

Mempermudah Manajemen Pengembalian

Otomasi proses pengiriman melalui penggunaan aplikasi manajemen pengiriman dapat meningkatkan proses manajemen pengembalian bisnis. Ini sangat penting untuk bisnis e-niaga karena pengembalian uang sering terjadi di sana.

Untuk mengelola pengembalian klien, termasuk melacak pengiriman pengembalian dan memperbarui klien tentang kemajuannya, aplikasi manajemen pengiriman dapat digunakan. Proses pengembalian yang lancar dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi kemungkinan barang hilang.

Dengan bantuan sistem manajemen pengembalian yang mumpuni, bisnis dapat melacak paket pengembalian, mengotomatiskan proses pengembalian uang atau penukaran, dan menghubungi pelanggan secara otomatis tentang status pengembalian mereka.

Bagaimana Cara Memilih Aplikasi yang Tepat?

Sekarang kita telah membahas 5 keuntungan mengotomatiskan proses pengiriman Anda dengan aplikasi manajemen pengiriman, mari kita lihat bagaimana bisnis dapat memilih aplikasi yang tepat.

Memilih aplikasi manajemen pengiriman yang tepat untuk bisnis Anda bisa menjadi proses yang menantang. Perhatikan hal berikut saat memilih aplikasi yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda:

Fitur

Pertimbangkan kualitas spesifik yang Anda perlukan untuk mengelola proses pengiriman Anda secara efektif. Beberapa fitur penting untuk dipertimbangkan mencakup pelacakan dan penjadwalan otomatis, pembaruan pelacakan secara real-time, manajemen inventaris, dan manajemen pengembalian. Anda juga perlu mempertimbangkan apakah Anda memerlukan integrasi dengan sistem lain, misalnya CRM atau akuntansi.

Skalabilitas

Pastikan aplikasi dapat tumbuh bersama bisnis Anda. Pilih software yang dapat berkembang untuk mengakomodasi kebutuhan Anda baik sekarang maupun di masa mendatang.

Mudah Digunakan

Sangat penting untuk memilih aplikasi yang mudah digunakan dan dipahami. Staf Anda akan lebih mudah menggunakan program berkat tata letak yang ramah pengguna dan navigasi yang jelas, yang akan mengurangi kemungkinan kesalahan dan meningkatkan produktivitas.

Dukungan Teknis

Pilih aplikasi yang menawarkan dukungan teknis komprehensif. Materi tertulis, kelas online, dan dukungan langsung dari pengembang program adalah contohnya.

Keamanan

Pertimbangkan aspek keamanan aplikasi, seperti enkripsi data dan opsi pencadangan. Periksa apakah program mematuhi semua hukum dan standar bisnis yang berlaku di sektor Anda.

Biaya

Sebelum membandingkan harga untuk berbagai solusi aplikasi, pertimbangkan fitur dan keunggulan yang ditawarkan setiap alternatif aplikasi. Untuk mengujinya sebelum membeli, lihat apakah aplikasi tersebut menawarkan uji coba gratis atau jaminan uang kembali.

Ulasan

Cari ulasan online aplikasi dari pesaing lain. Ini dapat membantu Anda menentukan seberapa efektif fungsi aplikasi dan apakah layak untuk dibeli.

Anda dapat memilih aplikasi manajemen pengiriman yang paling sesuai dengan permintaan perusahaan Anda dengan mempertimbangkan elemen-elemen ini. Aplikasi ini dapat membantu Anda dalam merampingkan proses pengiriman, meningkatkan produktivitas, dan meningkatkan layanan pelanggan.

Sederhanakan Operasi Pengiriman Anda dengan McEasy

McEasy adalah aplikasi manajemen pengiriman all-in-one yang mengoptimalkan rute pengiriman, menyediakan pelacakan secara real-time, bukti pengiriman, dan banyak lagi lainnya!

Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana McEasy dapat mengubah operasi pengiriman Anda dengan mengunjungi situs web kami.