fbpx

Berikan Transparansi yang Pelanggan Anda Inginkan

oleh | 8 Feb 2023 | Manajemen Pengiriman


Studi terbaru menunjukkan bahwa 82,4% konsumen ingin melacak pengiriman mereka secara real-time. Anda dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dengan membuat mereka tetap terlibat sebanyak mungkin.

Sebelum pelacakan secara real-time menjadi pilihan, satu-satunya cara bagi pelanggan untuk mengetahui berapa lama lagi mereka harus menunggu pengiriman adalah dengan menelepon bisnis tersebut. Kantor pusat kemudian akan menghubungi semua pengemudinya sampai mereka menemukan satu yang tepat, mendapatkan estimasi kasar dari mereka, dan kemudian menelepon pelanggan kembali untuk memberi tahu mereka.

Biasanya pada titik ini, setidaknya setengah jam telah berlalu dan pelanggan sudah merasa kesal karena menunggu dan menunda tanggapan atas pertanyaan yang seharusnya sederhana.

Jangan biarkan pelanggan kecewa ketika mereka menelepon untuk mencari lokasi pengemudi mereka.

Dengan Aplikasi Manajemen Pengiriman, Anda dapat mengirimi mereka link pelacakan langsung yang diupdate sepanjang perjalanan pengemudi sehingga mereka dapat memantau pengiriman mereka dari keberangkatan hingga kedatangan. Dengan cara ini, mereka tidak perlu bertanya-tanya tentang status pesanan mereka.

Visibilitas Lebih Baik Berarti ETA Lebih Akurat

Male Chinese Warehouse Worker With Laptop And Scan 2022 04 01 22 30 53 Utc

Link pelacakan ini juga akan meningkatkan akurasi ETA yang diterima oleh pelanggan. Visibilitas ekstra ini, dan waktu kedatangan yang terus diupdate, sangat mempermudah pelanggan. Alih-alih harus merencanakan seluruh hari mereka di lokasi sekitar pengiriman yang bisa tiba antara pukul 07.00 dan 19.00, mereka dapat melihat dengan tepat di mana pengemudi berada dan kapan mereka akan tiba. Ini memastikan pelanggan Anda tidak akan melewatkan delivery windows mereka, menghasilkan pengalaman yang lebih baik.

Mudah Digunakan Untuk Semua Orang yang Terlibat

Karena sebagian besar konsumen yang ingin melacak pengiriman mereka secara real time, akan sangat keliru untuk tidak memberi pelanggan Anda visibilitas yang mereka minta.

Sebelumnya, perusahaan mungkin menolak karena sistem ini tidak akurat atau sulit digunakan, atau sulit diterapkan sebagai bisnis kecil atau sedang berkembang. Namun, kekhawatiran ini sekarang menjadi cerita dari masa lalu.

Teknologi ini mudah diimplementasikan ke dalam bisnis Anda dan tidak harus mahal juga. Lebih penting lagi, mudah bagi pelanggan Anda, karena Anda cukup mengirim pesan singkat dengan link pelacakan.

Tingkatkan Pengalaman Pengiriman Pelanggan Anda

Tms

McEasy memberi bisnis seperti milik Anda visibilitas yang mereka butuhkan untuk membuat pelanggan mereka senang.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana visibilitas dapat meningkatkan pengalaman pengiriman pelanggan, hubungi tim kami sekarang juga.

Konsultasi Kebutuhanmu

Dapatkan saran fleet management, video monitoring, dan sensor bahan bakar dari ahlinya

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.
  • United States+1
  • United Kingdom+44
  • Afghanistan+93
  • Albania+355
  • Algeria+213
  • American Samoa+1
  • Andorra+376
  • Angola+244
  • Anguilla+1
  • Antigua & Barbuda+1
  • Argentina+54
  • Armenia+374
  • Aruba+297
  • Ascension Island+247
  • Australia+61
  • Austria+43
  • Azerbaijan+994
  • Bahamas+1
  • Bahrain+973
  • Bangladesh+880
  • Barbados+1
  • Belarus+375
  • Belgium+32
  • Belize+501
  • Benin+229
  • Bermuda+1
  • Bhutan+975
  • Bolivia+591
  • Bosnia & Herzegovina+387
  • Botswana+267
  • Brazil+55
  • British Indian Ocean Territory+246
  • British Virgin Islands+1
  • Brunei+673
  • Bulgaria+359
  • Burkina Faso+226
  • Burundi+257
  • Cambodia+855
  • Cameroon+237
  • Canada+1
  • Cape Verde+238
  • Caribbean Netherlands+599
  • Cayman Islands+1
  • Central African Republic+236
  • Chad+235
  • Chile+56
  • China+86
  • Christmas Island+61
  • Cocos (Keeling) Islands+61
  • Colombia+57
  • Comoros+269
  • Congo - Brazzaville+242
  • Congo - Kinshasa+243
  • Cook Islands+682
  • Costa Rica+506
  • Croatia+385
  • Cuba+53
  • Curaçao+599
  • Cyprus+357
  • Czechia+420
  • Côte d’Ivoire+225
  • Denmark+45
  • Djibouti+253
  • Dominica+1
  • Dominican Republic+1
  • Ecuador+593
  • Egypt+20
  • El Salvador+503
  • Equatorial Guinea+240
  • Eritrea+291
  • Estonia+372
  • Eswatini+268
  • Ethiopia+251
  • Falkland Islands+500
  • Faroe Islands+298
  • Fiji+679
  • Finland+358
  • France+33
  • French Guiana+594
  • French Polynesia+689
  • Gabon+241
  • Gambia+220
  • Georgia+995
  • Germany+49
  • Ghana+233
  • Gibraltar+350
  • Greece+30
  • Greenland+299
  • Grenada+1
  • Guadeloupe+590
  • Guam+1
  • Guatemala+502
  • Guernsey+44
  • Guinea+224
  • Guinea-Bissau+245
  • Guyana+592
  • Haiti+509
  • Honduras+504
  • Hong Kong SAR China+852
  • Hungary+36
  • Iceland+354
  • India+91
  • Indonesia+62
  • Iran+98
  • Iraq+964
  • Ireland+353
  • Isle of Man+44
  • Israel+972
  • Italy+39
  • Jamaica+1
  • Japan+81
  • Jersey+44
  • Jordan+962
  • Kazakhstan+7
  • Kenya+254
  • Kiribati+686
  • Kosovo+383
  • Kuwait+965
  • Kyrgyzstan+996
  • Laos+856
  • Latvia+371
  • Lebanon+961
  • Lesotho+266
  • Liberia+231
  • Libya+218
  • Liechtenstein+423
  • Lithuania+370
  • Luxembourg+352
  • Macao SAR China+853
  • Madagascar+261
  • Malawi+265
  • Malaysia+60
  • Maldives+960
  • Mali+223
  • Malta+356
  • Marshall Islands+692
  • Martinique+596
  • Mauritania+222
  • Mauritius+230
  • Mayotte+262
  • Mexico+52
  • Micronesia+691
  • Moldova+373
  • Monaco+377
  • Mongolia+976
  • Montenegro+382
  • Montserrat+1
  • Morocco+212
  • Mozambique+258
  • Myanmar (Burma)+95
  • Namibia+264
  • Nauru+674
  • Nepal+977
  • Netherlands+31
  • New Caledonia+687
  • New Zealand+64
  • Nicaragua+505
  • Niger+227
  • Nigeria+234
  • Niue+683
  • Norfolk Island+672
  • North Korea+850
  • North Macedonia+389
  • Northern Mariana Islands+1
  • Norway+47
  • Oman+968
  • Pakistan+92
  • Palau+680
  • Palestinian Territories+970
  • Panama+507
  • Papua New Guinea+675
  • Paraguay+595
  • Peru+51
  • Philippines+63
  • Poland+48
  • Portugal+351
  • Puerto Rico+1
  • Qatar+974
  • Romania+40
  • Russia+7
  • Rwanda+250
  • Réunion+262
  • Samoa+685
  • San Marino+378
  • Saudi Arabia+966
  • Senegal+221
  • Serbia+381
  • Seychelles+248
  • Sierra Leone+232
  • Singapore+65
  • Sint Maarten+1
  • Slovakia+421
  • Slovenia+386
  • Solomon Islands+677
  • Somalia+252
  • South Africa+27
  • South Korea+82
  • South Sudan+211
  • Spain+34
  • Sri Lanka+94
  • St. Barthélemy+590
  • St. Helena+290
  • St. Kitts & Nevis+1
  • St. Lucia+1
  • St. Martin+590
  • St. Pierre & Miquelon+508
  • St. Vincent & Grenadines+1
  • Sudan+249
  • Suriname+597
  • Svalbard & Jan Mayen+47
  • Sweden+46
  • Switzerland+41
  • Syria+963
  • São Tomé & Príncipe+239
  • Taiwan+886
  • Tajikistan+992
  • Tanzania+255
  • Thailand+66
  • Timor-Leste+670
  • Togo+228
  • Tokelau+690
  • Tonga+676
  • Trinidad & Tobago+1
  • Tunisia+216
  • Turkey+90
  • Turkmenistan+993
  • Turks & Caicos Islands+1
  • Tuvalu+688
  • U.S. Virgin Islands+1
  • Uganda+256
  • Ukraine+380
  • United Arab Emirates+971
  • United Kingdom+44
  • United States+1
  • Uruguay+598
  • Uzbekistan+998
  • Vanuatu+678
  • Vatican City+39
  • Venezuela+58
  • Vietnam+84
  • Wallis & Futuna+681
  • Western Sahara+212
  • Yemen+967
  • Zambia+260
  • Zimbabwe+263
  • Åland Islands+358

Tulisan Terkait

Kontainer Reefer: Solusi untuk Menjaga Suhu Pengiriman Frozen 

Kontainer Reefer: Solusi untuk Menjaga Suhu Pengiriman Frozen 

Dalam bisnis yang berkaitan dengan produk segar seperti makanan, farmasi, atau bahan kimia sensitif, menjaga kualitas selama pengiriman adalah faktor utama yang menentukan kepuasan pelanggan dan keberhasilan bisnis.   Tanpa sistem pemantauan yang baik,...

Seal Container: Menjaga Barang dari Pencurian Selama Pengiriman

Seal Container: Menjaga Barang dari Pencurian Selama Pengiriman

Dalam dunia logistik, keamanan barang selama proses pengiriman adalah prioritas utama. Salah satu cara paling efektif untuk memastikan kargo tetap aman adalah dengan menggunakan seal container. Meski tampak sederhana, perangkat kecil ini memiliki peran besar dalam...

Performa Logistik Indonesia Turun, Pemerintah Optimalkan Digitalisasi 

Performa Logistik Indonesia Turun, Pemerintah Optimalkan Digitalisasi 

Menurut laporan World Bank yang dirilis oleh Logistics Performance Index (LPI), bahwa performa logistik Indonesia terjadi penurunan, dari yang semula peringkat 46 menjadi 63 dari 139 negara. Sebelumnya pada tahun 2018, posisi Indonesia di LPI adalah 46, dan angka ini...

SunMonTueWedThuFriSat
2627282930311234567891011121314151617181920212223242526272812345678