Bagi perusahaan logistik maupun pengiriman barang seperti Anda tentu tidak asing lagi dengan istilah informasi pengiriman. Pelanggan yang sering kali menanyakan posisi terbaru pengiriman mereka, seperti “Pak, paket saya sudah sampai di mana?”, tentu Anda menjawabnya dengan menghubungi pengemudi dahulu untuk mendapat informasi pengiriman, yang kemudian dibagikan kepada pelanggan. 

Akan tetapi, bila proses itu dilakukan secara terus-menerus, dan bayangkan seluruh pelanggan Anda bertanya dalam satu waktu yang sama, tentu ini sangat membuang waktu dan tenaga. Apalagi di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat seperti sekarang, kecepatan sangat dituntut untuk memenuhi ekspektasi pelanggan. Maka dari itu, sistem pelacakan menjadi solusi efektif yang kini banyak digunakan oleh perusahaan. Apa itu sistem pelacakan? Simak artikelnya di bawah ini. 

Pengertian Sistem Pelacakan Real-time 

Sistem pelacakan real-time merupakan teknologi yang menggabungkan antara GPS tracker dan aplikasi mobile untuk melacak posisi armada dan status pengiriman 24/7. Tidak hanya perusahaan yang bisa memantaunya secara real-time, pelanggan juga bisa melakukan pelacakan langsung, sehingga tidak perlu lagi menghubungi perusahaan untuk mengetahui status pengiriman terbaru mereka. Selain hemat waktu, sistem ini juga meningkatkan kepuasan pelanggan karena proses pengiriman lebih transparan. 

Keunggulan Sistem Pelacakan Real-time 

Hemat Waktu dan Sumber Daya 

Dengan sistem ini, pelanggan dapat memantau langsung posisi paket mereka melalui tautan pelacakan yang Anda bagikan. Anda tidak perlu berkomunikasi secara terus-menerus baik kepada pelanggan maupun pengemudi, jadi lebih hemat waktu dan sumber daya.  

Informasi Real-time dan Akurat 

Pelacakan real-time memberikan informasi yang akurat, sehingga meminimalkan human error, membuat Anda dan pelanggan selalu terhubung dengan armada dan pengemudi, serta muatan barang.  

Menjaga dan Meningkatkan Kepuasan Pelanggan 

Informasi yang transparan cenderung menjaga dan meningkatkan kepuasan pelanggan, sebab mereka merasa terlibat langsung dalam proses pengiriman dan selalu ter-updated otomatis mengenai paket mereka. 

Mempercepat Pengambilan Keputusan 

Informasi pengiriman real-time berarti memberikan Estimated Time Arrival (ETA) atau jadwal kedatangan yang akurat. Apabila terjadi keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh suatu hal, misalnya macet atau insiden lain, Anda bisa langsung mengambil tindakan. 

Meningkatkan Reputasi Perusahaan 

ETA yang akurat, sistem yang transparan, dan bisa diakses secara real-time memberi kemudahan bagi pelanggan untuk selalu terhubung dengan paket mereka. Artinya, Anda memberikan komitmen kualitas yang baik, dan saat mereka puas dengan layanan Anda, mereka cenderung mereferensikan bisnis Anda kepada orang lain. Tentu ini meningkatkan citra positif perusahaan Anda. 

Berikan Informasi Pengiriman Real-time dengan Share Live Tracking McEasy 

Sistem pelacakan real-time seperti Share Live Tracking dari McEasy adalah pilihan terbaik untuk Anda. Sistem ini terintegrasi dengan GPS tracker dan Mceasy Platform Mobile, jadi Anda bisa melacak informasi pengiriman kapan pun dan di mana pun, serta membagikannya dengan mudah kepada pelanggan. 

Share Live Tracking dari McEasy juga dilengkapi dengan notifikasi real-time, di mana sistem memberikan update status pengiriman secara otomatis dan dikirimkan langsung melalui notifikasi via WhatsApp pelanggan Anda. Status pengiriman ini meliputi informasi keberangkatan pengiriman, pengiriman akan sampai (kurang lebih 15 menit), dan pengiriman telah sampai. Dengan demikian, pelanggan Anda akan selalu ter-updated mengenai paket mereka. 

Dengan demikian, Anda bisa lebih fokus pada pertumbuhan bisnis Anda, dan tidak lagi pusing mengenai koordinasi yang bertele-tele dan membuang waktu. 

Jangan tunggu komplain pelanggan. Temukan lebih lanjut bagaimana Share Live Tracking dari McEasy memberikan transparansi penuh dan pengalaman terbaik untuk pelanggan Anda. Hubungi kami dan konsultasikan sekarang.