Industri kurir terus bergulat dengan berbagai kendala, mulai dari hambatan last-mile delivery hingga komplikasi pasca pengiriman. Apakah Anda adalah layanan kurir atau merek yang sedang mempertimbangkan untuk beraliansi, memahami tantangan yang umum terjadi ini akan membekali Anda dengan wawasan untuk mengatasinya secara efektif.
Masalah Kurir dan Ekspedisi serta Cara Mengatasinya
Kendaraan Mogok
Menghadapi ban kempes di jalan yang ramai atau truk yang tidak dapat dinyalakan setelah pengiriman dapat membuat frustasi. Untuk menghindari masalah seperti itu, keandalan kendaraan sangat penting.
Tips:
Pemeriksaan tekanan angin, rotasi, dan inspeksi bulanan setiap 10.000 km atau kurang.
Setiap 5.000 km, periksa cairan mobil seperti oli, minyak rem, cairan pendingin, power steering, dan cairan transmisi.
Gunakan penguji baterai untuk pemeriksaan baterai rutin. Aturlah pemeriksaan dan penyetelan oleh mekanik profesional setiap tahun.
Kehabisan Bahan Bakar
Ketidaknyamanan akibat kehabisan bahan bakar yang tidak terjadwal dapat mengganggu jadwal pengiriman Anda.
Tips:
Masukkan pemberhentian bahan bakar harian ke dalam agenda Anda dan pertahankan setidaknya setengah tangki untuk memastikan Anda tidak pernah kehabisan bahan bakar, bahkan pada hari-hari yang sibuk.
Penundaan Pengiriman
Pengantaran yang cepat memenangkan kepuasan pelanggan. Rute yang dioptimalkan dapat mengurangi waktu tempuh dan mencegah masalah seperti kekurangan bahan bakar atau tersesat.
Tips:
Kami sangat menyarankan penggunaan alat perencanaan rute untuk optimalisasi rute. Platform ini memperhitungkan variabel seperti lalu lintas dan cuaca, dan banyak yang menawarkan pembaruan waktu nyata untuk penyesuaian rute saat itu juga.
Lalu Lintas Padat
Lalu lintas dan jadwal yang padat tentu saja tidak bisa berjalan bersamaan.
Tips:
Alat-alat perencanaan rute sangat baik dalam mengatasi masalah ini. Jika Anda menemukan diri Anda dalam kemacetan lalu lintas, jadwalkan ulang pemberhentian Anda berikutnya di lain waktu. Pendekatan ini meminimalkan waktu menganggur dan memungkinkan konfigurasi ulang rute yang efisien.
Lokasi Tidak Dikenal
Hindari membahayakan pengiriman tepat waktu dengan tersesat. Pastikan Anda sudah familiar dengan rute menuju lokasi pengantaran Anda, terutama jika lokasi tersebut merupakan tujuan baru.
Tips:
Metode untuk menghindari tersesat saat melakukan pengantaran:
- Pastikan aplikasi pemetaan Anda selalu diperbarui dengan data geografis terbaru untuk area Anda.
- Luangkan waktu beberapa menit setiap pagi untuk memeriksa rute yang Anda rencanakan dan mengidentifikasi pemberhentian yang tidak dikenal.
- Jika aplikasi seluler atau GPS kendaraan Anda tidak memiliki detail lokasi yang spesifik, siapkan peta fisik wilayah Anda.
Masalah Pengiriman Jarak Jauh yang Dihadapi Perusahaan Besar dan Independen
Bahkan perusahaan kurir besar pun tidak kebal terhadap tantangan pengiriman jarak jauh seperti rekan-rekan independen mereka. Mari kita bahas masalah-masalah ini.
Pasar yang Kompetitif
Ketika pengiriman kurir muncul di benak Anda, nama-nama besar seperti FedEx, UPS, dan DHL sering kali mendominasi percakapan. Kekuatan finansial dan keunggulan teknologi mereka membuat persaingan menjadi sulit bagi kurir yang lebih kecil. Oleh karena itu, bisnis lokal membutuhkan strategi inovatif untuk mempertahankan diri di pasar yang sangat kompetitif ini.
Tips:
Agar menonjol, tawarkan layanan yang dipesan lebih dahulu yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Jika Anda mengoperasikan layanan kurir, fokuslah untuk menciptakan opsi pengiriman khusus yang memenuhi kebutuhan klien Anda.
Kesalahan Manusia
Dalam industri pengiriman yang ekspansif, terutama di era digital, tekanan untuk eksekusi yang sempurna sangatlah tinggi. Terlepas dari pelatihan karyawan, kesalahan tidak dapat dihindari, terutama selama periode penjualan yang tinggi.
Tips:
Otomatisasi berfungsi sebagai obat yang memadai. Merampingkan operasi melalui otomatisasi membawa beberapa keuntungan, seperti mengurangi kesalahan, proses yang lebih cepat, dan efisiensi biaya.
Tidak ada visibilitas
Pelanggan saat ini menghargai pembaruan pengiriman secara real-time, dan sering kali memilih layanan kurir yang paling transparan. Oleh karena itu, memberikan informasi kepada pelanggan sangatlah penting.
Tips:
Kurangnya pembaruan waktu nyata tidak dapat diterima; oleh karena itu, perangkat lunak pelacakan pengiriman jarak jauh sangat penting untuk kesuksesan di sektor ini. Teknologi sangat penting; investasi dalam solusi tingkat atas diperlukan. Perangkat lunak pelacakan yang canggih harus memiliki sistem GPS untuk pelacakan paket secara langsung, estimasi waktu pengiriman yang akurat, dan konfirmasi bukti pengiriman.
Di McEasy, pantau pengiriman Anda secara real-time mulai dari penjemputan hingga pengantaran melalui peta langsung. Rantai pengawasan digital kami menyediakan konfirmasi instan, dan Anda dapat menyesuaikan metode verifikasi, termasuk foto, tanda tangan, email, dan teks.
Peningkatan Biaya Pekerja
Alur kerja yang tidak efisien dan berbelit-belit sering kali berasal dari operasional manual, yang menyebabkan pekerja bekerja terlalu keras atau kurang dimanfaatkan. Mencapai keseimbangan antara efisiensi dan keharmonisan tim sangatlah penting, begitu juga dengan mengoptimalkan biaya pekerja terhadap keuntungan perusahaan.
Tips:
Mengotomatiskan proses pengiriman dengan perangkat lunak route optimization dapat membantu mengurangi biaya pekerja. Mengembangkan aplikasi kurir sesuai permintaan untuk pengiriman non-komersial dapat mengurangi risiko operasional yang terkait dengan manajemen logistik manual.
Tuntutan yang berubah
Memahami preferensi pelanggan dalam industri kurir yang terus berubah merupakan hal yang menantang. Adaptasi yang berkelanjutan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berubah sangatlah penting.
Tips
Riset pelanggan sangat penting untuk memahami pasar Anda, namun sering diabaikan. Keterlibatan langsung dengan pelanggan adalah metode penelitian yang paling berpengaruh.
Ekspektasi pelanggan yang umum meliputi:
- Advokasi untuk kepentingan mereka
- Akuntabilitas untuk hasil
- Ketersediaan untuk pemecahan masalah
- Responsif terhadap kebutuhan mereka
Bagaimana Teknologi Mengubah Industri Kurir dan Ekspedisi
Dengan tingkat pertumbuhan tahunan sebesar 10,1%, pasar diperkirakan akan berkembang dari $454,5 miliar pada tahun 2020 menjadi $736,0 miliar pada tahun 2025. Kemajuan teknologi akan membantu mengurangi tantangan industri kurir yang terus berkembang.
Autonomous supply fleets
Spekulasi tentang bagaimana teknologi otonom akan merevolusi rantai pasokan global sedang marak. Angkutan laut menangani 90% barang global, dengan 70% dikirim dalam kontainer.
Perusahaan seperti Rolls-Royce sedang mempertimbangkan kapal yang dioperasikan dengan drone, yang biasa disebut “kapal hantu”. Penggunaan awal diantisipasi pada tahun 2025, dengan adopsi yang meluas diharapkan pada tahun 2030.
Autonomous moving freight
Pergeseran menuju kendaraan otonom akan berdampak pada transportasi darat. Dengan peluncuran jaringan 5G secara global, sistem seperti itu akan semakin meluas. Truk otonom sudah beroperasi di wilayah tertentu dan diperkirakan akan semakin meluas dalam dekade mendatang.
Predictive logistics
Waktu pengiriman bisa saja meleset atau meleset.
Namun demikian, bagaimana jika paket Anda tiba bahkan sebelum Anda memesannya? Itulah ide di balik “pengiriman antisipatif”, sesuatu yang saat ini sedang dicoba oleh Amazon.
Perusahaan sudah menggunakan teknologi prediktif untuk saran pembelian; pengiriman antisipatif memperluas konsep ini. Produk disimpan di gudang lokal dan pusat distribusi. Ketika pesanan yang diprediksi muncul, pengiriman langsung ke pelanggan memungkinkan pengiriman pada hari yang sama. Meskipun ambisius, strategi ini memiliki janji jangka panjang.
3D Printing Factories
Pencetakan 3D akan menjadi terkenal di berbagai sektor, termasuk industri kurir. Tahukah Anda bahwa sepertiga dari barang yang digunakan sehari-hari dapat dicetak 3D? Visi ini melibatkan pusat-pusat pencetakan 3D industri yang berfungsi sebagai pusat lokal, mencetak dan mengirimkan pesanan dalam hitungan jam. Meskipun masih baru, konsep ini adalah konsep yang harus dipantau dengan cermat dalam waktu dekat.
Bagaimana McEasy Memecahkan Masalah Industri Kurir dan Ekspedisi
Layanan kurir sangat penting dalam masyarakat modern, memungkinkan pertukaran paket yang cepat. Namun demikian, sektor ini penuh dengan tantangan, mulai dari harapan pelanggan yang tinggi hingga lanskap regulasi yang terus berkembang.
Setiap industri memiliki rintangan, tidak terkecuali sektor kurir. Artikel ini membahas masalah-masalah yang umum terjadi seperti pengiriman yang tertunda atau salah tempat, kerusakan paket, dan layanan pelanggan di bawah standar. Tantangan-tantangan ini, meskipun berat, dapat diatasi dengan perencanaan yang cermat.
Memanfaatkan perangkat lunak manajemen kurir yang kuat dapat mengurangi banyak masalah ini. Sistem tersebut memungkinkan analisis operasi, pelacakan aktivitas, membangun kepercayaan pelanggan melalui notifikasi SMS dan email secara real-time, pelacakan paket, dan pembuatan laporan, sehingga meningkatkan efektivitas industri kurir secara keseluruhan.
Industri pengiriman kurir e-commerce adalah kontributor paling signifikan terhadap dampak lingkungan yang berbahaya seperti polusi udara, perubahan iklim, penipisan lapisan ozon, dan efek lainnya. Sebagai bagian dari industri ini, Anda dapat mendorong perubahan dengan beradaptasi dengan cara-cara yang ramah lingkungan dalam mengirimkan produk dan berkontribusi untuk memperbaiki lingkungan.
Dengan menggunakan McEasy, Anda dapat bertransformasi ke arah proses pengiriman yang ramah lingkungan dengan mengikuti jalur terpendek dan dioptimalkan, yang membutuhkan lebih sedikit bahan bakar dan mengurangi emisi karbon secara keseluruhan.
Tertarik mencoba McEasy? Diskusikan lebih lanjut bersama tim kami dan jadwalkan demonya sekarang. KLIK DI SINI.
