Artikel ini akan menyelidiki dengan tepat apa itu POD dan banyak manfaat yang dapat diharapkan oleh bisnis
Di dunia di mana contactless delivery telah mendominasi industri pengiriman, bukti pengiriman adalah cara terbaik untuk meyakinkan pelanggan bahwa pesanan mereka telah tiba dengan selamat. Tetapi mengapa bukti pengiriman itu penting?
Selain itu, bagaimana rantai pasokan Anda dapat memperoleh manfaat dengan menawarkan bukti pengiriman kepada pelanggan?
Artikel ini akan menyelidiki dengan tepat apa itu POD dan banyak manfaat yang dapat diharapkan oleh bisnis dengan memberikan bukti penyelesaian pengiriman yang berhasil kepada pelanggan mereka.
Daftar Isi
Apa bukti pengirimannya?
Bukti pengiriman (POD) adalah pengakuan pesanan yang berhasil tiba di tujuan akhir. Namun, POD tidak hanya relevan untuk pengiriman makanan dan paket e-niaga, tetapi juga mengonfirmasi bahwa suatu layanan telah selesai.
Mengapa bukti pengiriman penting?
Saat membeli barang di toko, Anda harus diberi tanda terima untuk membuktikan pembelian Anda. Dengan begitu, jika barang perlu ditukar atau dikembalikan, Anda memiliki semua yang Anda butuhkan untuk melakukan proses tersebut.
Bukti pengiriman bertindak sebagai tanda terima!
Saat barang meninggalkan gudang dan mencapai alamat yang ditetapkan pelanggan, memiliki bukti pengiriman sangat penting untuk memberikan bukti bahwa pengiriman telah berhasil diselesaikan. Cara ini lebih krusial lagi jika mengacu pada dokumen pengiriman yang penting, rapuh dan barang yang relatif mahal.
Bukti pengiriman meningkatkan keamanan bagi pengirim, meningkatkan akurasi pengiriman dan kepuasan pelanggan, serta meningkatkan efisiensi operasional. Manfaat ini akan dieksplorasi secara lebih rinci dalam paragraf berikut.
Jenis bukti pengiriman
PO Elektronik
Bukti pengiriman elektronik (e-POD) adalah saat pengemudi menggunakan perangkat elektronik untuk menangkap tanda tangan elektronik pelanggan. Betul sekali! Tidak perlu pena dan kertas.
Setelah tanda tangan penerima, salinan digital kemudian dikirim melalui email ke penerima ATAU dapat diunduh melalui tautan pelacakan yang dikirim sebelumnya.
E-POD juga membantu agen pengiriman untuk memberi tahu manajer armada tentang status setiap pengiriman dan mengidentifikasi kegagalan pengiriman yang dapat diperbaiki. Dengan begitu kesalahan ini tidak terulang.
POD kertas
Bukti pengiriman berbasis kertas adalah cara tradisional untuk menangkap bukti bahwa pesanan telah tiba. Metode ini mengharuskan pengemudi pengiriman untuk menerima tanda tangan pelanggan di atas kertas setelah pengiriman selesai.
Jenis POD ini dapat merepotkan pengemudi karena harus dimasukkan secara manual ke dalam database. Belum lagi pengirim tidak menerima data real-time.
Foto POD
Photo POD adalah saat pengemudi mengambil gambar digital saat meninggalkan paket di tujuan pilihan pelanggan. Foto ini akan dialokasikan ke SMS atau email konfirmasi penerima sehingga mereka dapat melihat dengan tepat di mana parsel mereka berada.
Manfaat bukti pengiriman
Kepuasan pelanggan
Ketika dokumen penting seperti akte kelahiran, akta nikah, paspor, dll. sedang dikirim, pelanggan harus memastikan bahwa dokumen tersebut telah dikirim dengan aman. POD memungkinkan pelanggan untuk melihat bahwa dokumen mereka telah dikirim ke lokasi yang benar.
Jika terjadi kesalahan, momen kesalahan dan paket dapat dengan mudah dilacak untuk penyelesaian cepat.
Meningkatkan akurasi pengiriman
Mengakses bukti bahwa pengiriman telah berhasil diselesaikan berarti bisnis Anda tidak perlu kehilangan uang untuk mengganti barang atau menawarkan pengembalian uang.
Dalam hal layanan, pelanggan dapat menandatangani POD untuk memberi tahu penyedia pengiriman bahwa layanan telah selesai dan mereka puas dengan keseluruhan pengalaman. Anggota tim dapat menyertakan gambar pekerjaan yang telah diselesaikan.
Ini meminimalkan kemungkinan harus mengulang pekerjaan yang pada akhirnya akan membuang waktu dan menghabiskan biaya.
Meningkatkan efisiensi operasional
Bukti pengiriman elektronik meningkatkan transparansi dalam proses pengiriman Anda, meningkatkan keterlacakan pengiriman di seluruh saluran distribusi Anda. Ini berarti bisnis dapat mengidentifikasi kemungkinan kekhawatiran sebelum menjadi risiko pengiriman yang besar.
Memelihara POD berbasis kertas sangat tidak efisien karena dapat dengan mudah salah tempat atau rusak. Dengan bukti pengiriman elektronik, Anda dapat menghemat biaya dan pekerjaan manual yang terkait dengan POD tradisional sehingga Anda dapat memfokuskan waktu pada operasi lain.
Keamanan yang lebih baik
Pelanggan yang menerima bukti pengiriman dapat memastikan mereka membawa barang tersebut atau jika mereka tidak ada di rumah, mintalah tetangga untuk mengambilnya.
Ini mengurangi kemungkinan barang dicuri. Juga, jika suatu barang salah tempat maka memiliki bukti visual di mana barang itu berada dapat membuat proses pemulihan menjadi jauh lebih mudah. Dengan begitu, meminimalisir potensi penipuan dan penggandaan atau penggandaan barang tertentu.
Selain itu, POD membantu mengurangi potensi kesalahpahaman antara bisnis dan pelanggan. Memiliki bukti visual bahwa suatu barang telah berhasil dikirim beserta kondisinya melindungi bisnis dari kemungkinan perselisihan.
Kelola bukti pengiriman dengan McEasy
McEasy adalah perangkat lunak manajemen pengiriman yang tidak hanya menawarkan bukti sistem pengiriman yang andal, tetapi juga live tracking, route optimization, dan banyak lagi lainnya!
Aplikasi pengiriman ini mengakomodasi pengirim dan pelanggan untuk pengalaman pengiriman yang sukses.
Hubungi tim kami sekarang juga dan mulailah mengubah proses pengiriman bisnis Anda.
